افزونه Support Plus
افزونه Support Plus افزونه پشتیبانی و تیکت ساپورت پلاس -معرفی:
WP Support Plus Ticket System افزونه وردپرس تیکت پشتیبانی لاندا توسط تیم طراحی سایت لاندا بهینه و ترجمه شده که شما از طریق دموهای زیر می توانید با امکانات این افزونه بیشتر آشنا شوید.
آدرس دمو: http://landadesign.ir/support
مشخصات کاربر دمو:
username: user
password: user
دموکارمند پشتیبان:
username: modir
password: modir
به روز شده در ۲۰ تیر ۱۳۹۷
امکانات نسخه جدید
- امکان تعریف بی نهایت دسته بندی و موضوع برای تیکت ها
- امکان تعریف بی نهایت اولویت (فوری، عادی، و…
- امکان اختصاص تیکت ها به کارمندان بر اساس موضوعات. به طور مثال می توان دسته بندی تعریف کرد به شکل: پشتیبانی شبکه، پشتیبانی سایت، پشتیبانی هاست و هر کدام را به کارمندی مشخص تخصیص داد
- امکان ارجاع تیکت دریافت شده توسط کارمندی به یک کارمند دیگر.
- پیشخوان جهت نمایش آمار براساس دسته بندی تیکت ها و کارمندان و کاربران
- شخصی سازی از طریق css
- امکان ایجاد دکمه شناور جهت نمایش در کل سایت (قرار دادن آیکن های واتس اپ و تلگرام)
- امکان ایجاد تیکت توسط مهمان یا کاربر ثبت نام شده
افزونه ساپورت پلاس افزونه پشتیبانی و تیکت ساپورت پلاس -ویژگی ها:
یکی از مزایای خوب این افزونه اضافه کردن یادداشت برای کارمندان پشتیبانی برای حفظ یادداشت های خصوصی در میان تیم پشتیبانی (مخفی برای مشتری) می باشد . ضمنا می توانید بی نهایت کارمند پشتیان برای سیستم خود اضافه کنید.
برخی از ویژگی های افزونه Support Plus :
- بی نهایت تیکت پشتیبانی
- تعریف بی شمار کارمند پشتیبان
- ۱۰۰% واکنش گرا
- ۱۰۰% آجکس
- افزودن فایل ضمیمه
- ارسال درخواست پشتیبانی برای کاربر غیر عضو
- دکمه پشتیبان کنار سابت
- هشدار و اعلامیه ها توسط ایمیل
- ویرایشگر مخصوص برای ویرایش تیکت ها
- ارتباط مکالمه با اسکایپ
- چت از طریق برنامه اسکایپ
- فیلتر کردن تیکت ها
- سفارشی سازی CSS
- ویرایش HTML تیکت ها
- دکمه پشتیبانی
- Bootstrap با طراحی ریسپانسیو
- سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM
- فرم تماس با ردیابی پایگاه داده
- افزونه پشتیبانی و تیکت ساپورت پلاس open source
- تعیین نقش های کاربری برای کارمندان پشتیبان
- حذف تیکت ها
- اختصاص دادن یک تیکت به کارمند مخصوص
- آمار تیکت ها
- نمایش تلفن، وایبر واتس آپ و تلگرام و هر چی که دوست دارید
